Zboží pouze od oficiálních českých dovozců!

Zboží pouze od oficiálních českých dovozců!

Dovolujeme si Vás informovat jako zákazníky firmy Eva Chmelařová - Chmelař, že veškeré námi prodávané zboží je zakoupeno u oficiálních českých dovozců resp. zastoupení jednotlivých značek pro Českou Republiku.

Na všechno zboží se tedy vztahuje plná zákonná záruční doba 24 měsíců, popřípadě akční prodloužená záruční doba poskytnutá výrobcem. Do této záruky samozřejmě spadá i vrácení výrobku při uznání autorizovaným servisem o neopravitenosti a následné vrácení plné částky.

Dle článku i-dnes.cz (viz celý článek) se množí případy, kdy zákazník zjistí, že zakoupil tzv. "šedivku" (zboží, které je do ČR dovezeno jinou cestou než přes zastoupení pro ČR) až v momentě kdy přivolá k porouchanému výrobku opraváře. Ten po ověření sériového čísla výrobku, nebo neoficiálního záručního listu zjistí, že se nejedná o oficiální výrobek a odmítne výrobek opravit - odkáže zákazníka na prodejce. Navíc bude chtít zaplatit náklady za výjezd! Těchto případů bohužel stále přibývá.

Když se zákazník rozhodne uhradit opravu z vlastní kapsy musí počítat s cenou kolem 20-30% z ceny výrobku !

Zákazník by měl řešit reklamaci s dodavatelem. Doručit zboží dodavateli není u velkých spotřebičů levná záležitost, navíc musí zákazník počítat se 30-ti denní lhůtou pro vyřízení reklamace.

Co musí šedý obchodník při prodeji dodržet

• Ke zboží přikládat český návod.
• Poskytovat 24měsíční záruku.
• Vyřizovat reklamace v nejvýše 30denní lhůtě a v případě oprávněných reklamací hradit náklady s ní spojené (například přepravu zboží).
• U internetového prodeje umožňovat odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Zdroj: http://finance.idnes.cz/na-opravu-zdarma-nemate-v-zaruce-narok-zjistuje-stale-vic-zakazniku-115-/viteze.aspx?c=A110801_111636_viteze_sov